Het belang van Google reviews voor jouw website

Verhoogde zichtbaarheid in de resultaten

Google Reviews dragen direct bij aan je zichtbaarheid in de zoekresultaten. Websites en webshops met veel positieve reviews hebben een grotere kans om hoger te ranken in de Google-zoekresultaten. Dit komt omdat Google de feedback van gebruikers als een indicatie beschouwt van de betrouwbaarheid en relevantie van een bedrijf. Hoe meer positieve beoordelingen je hebt, hoe groter de kans dat potentiële klanten jouw site vinden. Hetzelfde werkt ook voor Google Maps. Wanneer je in een bepaalde regio zoekt naar bedrijven zul je zien dat de bovenste resultaten niet alleen dichtbij zijn, maar ook een goede beoordeling hebben. Dit is een vorm van lokale SEO waarbij je extra verkeer naar jouw website of fysieke winkel kan genereren door middel van reviews.

Sterke beoordelingen met hoge sterrenwaarderingen kunnen ook je click-through rates (CTR) verbeteren. Wanneer potentiële klanten je bedrijf zien in de zoekresultaten, zijn ze meer geneigd om op je link te klikken als je hoge beoordelingen hebt. Een hoge CTR is niet alleen goed voor je verkeer, maar kan ook je ranking in de zoekresultaten verder verbeteren, aangezien Google dit als een signaal van relevantie en populariteit ziet.

Verbeterde klantvertrouwen en credibility

Consumenten vertrouwen vaak op de ervaringen van anderen voordat ze een aankoop doen. Volgens onderzoek leest meer dan 90% van de consumenten online reviews voordat ze een product of dienst kopen. Google Reviews fungeren daarom ook wel als een vorm van sociale bewijskracht; positieve beoordelingen kunnen twijfelende klanten overtuigen om jouw producten of diensten te proberen. Zie het als een vorm van marketing waar je zelf niet veel voor hoeft te doen. Goede reviews werken als namelijk mond-tot-mondreclame, wat een van de meest effectieve vormen van marketing is. Tevreden klanten delen hun positieve ervaringen, wat leidt tot organische groei zonder dat je hiervoor dure advertentiecampagnes hoeft te voeren. Ze laten zien dat andere mensen al vertrouwen hebben in je bedrijf, wat nieuwkomers geruststelt.

Directe feedback

Google Reviews bieden een directe kanaal tot feedback van je klanten. Dit geeft je waardevolle inzichten in wat goed gaat en waar verbetering nodig is. Negatieve reviews kunnen zeker vervelend zijn om te ontvangen, maar door dit professioneel op te pakken laat je zien open te staan voor feedback en klantgericht te zijn. Vermeld er eventueel zelfs bij hoe jij de slechte ervaring van een klant gaat oplossen en neem hiermee de angst bij nieuwe klanten weg dat zij hetzelfde kunnen ervaren.

Concurrentievoordeel

In een competitieve markt kunnen Google Reviews het verschil maken tussen jou en je concurrenten. Als jouw bedrijf consistent positieve beoordelingen heeft en je concurrenten niet, heb je een significant voordeel. Klanten kiezen eerder voor een bedrijf dat bewezen heeft betrouwbaar en kwalitatief hoogstaand te zijn, en Google Reviews zijn een publiekelijk zichtbare manier om dit te demonstreren.

Google reviews verzamelen

Nu je weet hoe belangrijk Google reviews voor jouw website of webshop zijn, moet je deze nog verzamelen. Hier zijn meerdere manieren voor om te doen, zodat je kunt kiezen wat het beste past bij jouw bedrijf.

1. Vraag direct om reviews

Het meest directe en vaak effectieve manier om reviews te verzamelen, is simpelweg door erom te vragen. Dit kan je direct na een aankoop of afronding van een project doen. Vraag klanten om een review nadat ze een product hebben gekocht of een dienst hebben ontvangen. Op dat moment zit jouw dienstverlening nog vers in het geheugen en is de kant dat ze daadwerkelijk een review achterlaten het grootst.

2. Gebruik een Google review Card

Heb je een fysieke winkel of spreek je wel eens met klanten fysiek af? Dan kan je met een makkelijk om een review vragen. Deze heeft een NFC chip, waardoor klanten met een tik met hun smartphone een review kunnen achterlaten. Voor oudere toestellen die geen NFC ondersteunen zijn deze kaarten ook uitgerust met een QR-code. Zo kun je de kaart altijd gebruiken. Hiermee maak je het proces van een Google review achterlaten snel en moeiteloos. Ben je actief in de reisbranche, dan kan je overwegen om een Tripadvisor Review Card te gebruiken.

3. Biedt een incentive aan

Voor een webshop is het altijd lastiger om Google Reviews te verzamelen. In veel gevallen kent de klant jou niet en kopen ze eenmalig iets, dus voelen ze zich niet verplicht om iets voor je te doen. Door middel van een eenmalige korting of iets anders kan je deze mensen alsnog overtuigen om een beoordeling op Google achter te laten. Let er wel op dat dit op een nette manier gebeurt en niet alleen maar voor goede beoordelingen geldt.

Google Reviews zijn een van de meest krachtige hulpmiddelen die je zelf op een laagdrempelige manier kunt inzetten voor het verbeteren van de zichtbaarheid van je website of webshop. Door actief te werken aan het verzamelen en beheren van deze reviews, kun je een positieve online reputatie opbouwen die je bedrijf helpt groeien. Zorg ervoor dat je klanten aanmoedigt om hun ervaringen te delen, reageer op feedback en blijf continu verbeteren om het meeste uit je Google Reviews te halen.

Onderscheid jezelf met een NFC visitekaartje

Als je vaker naar een netwerk evenement gaat, weet je hoe snel een eerste contact gemaakt is. Tijdens een middag of avond spreek je misschien wel een paar tot tientallen verschillende mensen. Je wisselt visitekaartjes met elkaar uit met de belofte om elkaar nogmaals via de mail te benaderen. Wanneer je terug bent heb je een stapel met visitekaartjes die ergens op een stapel belanden of misschien zelfs in de prullenbak. Grote kans dat dat ook andersom met jouw visitekaartje gebeurt. Hoe zorg jij ervoor dat jouw contactgegevens wel worden opgeslagen?