Steeds meer mensen zoeken informatie via AI-assistenten zoals ChatGPT, Gemini of Perplexity, in plaats van alleen via Google. Ze stellen gewoon een vraag en krijgen direct een antwoord met aanbevelingen.
Dat betekent dat ook de manier waarop klanten jouw bedrijf vinden aan het veranderen is. Waar iemand vroeger “kapper Malden” in Google intypte, vraagt diezelfde persoon nu aan AI: “Wat is een goede kapper in Malden?” En het antwoord dat AI geeft? Dat is vaak gebaseerd op bedrijven met goede en recente Google reviews. AI (Artificial Intelligence, oftewel kunstmatige intelligentie) gebruikt openbare informatie om te bepalen welke bedrijven betrouwbaar zijn en wie klanten echt tevreden stellen. Dus niet alleen Google, maar ook AI-assistenten zoals ChatGPT kijken naar reviews om te beslissen wie ze aanbevelen.
Google reviews spelen al jaren een grote rol bij hoe goed jouw bedrijf online zichtbaar is. Bedrijven met veel en positieve beoordelingen krijgen vaker een hogere plek in Google Maps en in de lokale zoekresultaten. Dat komt omdat Google reviews ziet als een teken van betrouwbaarheid en kwaliteit.
Een bedrijf met tientallen goede reviews komt daardoor eerder naar voren dan een bedrijf met maar een paar reacties. Logisch, want mensen vertrouwen eerder de mening van andere klanten dan wat een bedrijf zelf zegt.
Een paar jaar geleden introduceerde Google de zogenoemde E-E-A-T-update. Dat staat voor Experience, Expertise, Authoritativeness en Trustworthiness, in het Nederlands: ervaring, deskundigheid, autoriteit en betrouwbaarheid. Met die update wilde Google beter beoordelen welke bedrijven echt betrouwbaar zijn. Reviews van klanten zijn daarin een belangrijk signaal geworden. Ze laten zien dat jouw bedrijf actief is, goed presteert en dat klanten positieve ervaringen hebben.
Tot nu toe had dat vooral invloed op je lokale SEO: beter gevonden worden in Google Zoeken en Google Maps.
Met de opkomst van AI-assistenten zoals Google Gemini, ChatGPT, Microsoft Copilot en Perplexity AI, kijkt technologie niet meer alleen naar websites. AI leest, vergelijkt en vat samen op basis van wat gebruikers zeggen. Dat betekent dat reviews straks niet alleen bepalen hoe hoog je staat in Google, maar ook of je überhaupt genoemd wordt in AI-antwoorden.
Steeds meer mensen stellen hun vragen direct aan een AI-assistent. In plaats van een lijst met websites krijgen ze één duidelijk antwoord, waarin vaak maar een paar bedrijven worden genoemd, bedrijven die online het meest betrouwbaar en goed beoordeeld zijn.
AI-tools verzamelen informatie uit openbare bronnen, waaronder Google Bedrijfsprofielen en reviews. Ze analyseren wat mensen over jouw bedrijf schrijven en gebruiken dat om te bepalen welke namen in het antwoord verschijnen. Als iemand ChatGPT vraagt:
“Wat is een goede lunchplek in Amsterdam?”
dan zal de GPT waarschijnlijk bedrijven noemen met veel recente en positieve beoordelingen. AI kijkt bovendien niet alleen naar het aantal sterren, maar ook naar de inhoud van de reviews. Woorden als “vriendelijk personeel”, “goede service” of “snel geholpen” helpen AI inschatten dat jouw bedrijf betrouwbaar is.
Wil je dat jouw bedrijf ook in die antwoorden verschijnt? Maak het klanten zo makkelijk mogelijk om een review achter te laten. Met een Google reviewkaart of display kunnen bezoekers direct scannen en hun ervaring delen. Zo verzamel je sneller meer beoordelingen en bouw je stap voor stap aan een reputatie die ook door AI wordt herkend.
AI verandert snel, maar één ding blijft hetzelfde: bedrijven die hun online reputatie op orde hebben, blijven zichtbaar. Wil je dat jouw bedrijf straks ook genoemd wordt wanneer iemand een vraag stelt aan ChatGPT of Gemini? Dan kun je daar vandaag al op inspelen.
Veel ondernemers focussen alleen op hun plek in Google Maps of de zoekresultaten, maar steeds meer mensen gebruiken AI-assistenten om bedrijven te vinden. Zorg dus dat je bedrijfsinformatie en reviews overal kloppen en actueel zijn.
AI verandert hoe klanten bedrijven ontdekken. Waar vroeger vooral zoekwoorden en advertenties het verschil maakten, draait het nu om vertrouwen. En dat vertrouwen komt van échte klanten. Door nu actief aan je reviews te werken, bouw je niet alleen aan je reputatie in Google, maar ook aan je zichtbaarheid in de AI-tools.
Steeds meer mensen zoeken informatie via AI-assistenten zoals ChatGPT, Gemini of Perplexity, in plaats van alleen via Google. Ze stellen gewoon een vraag en krijgen direct een antwoord met aanbevelingen. In deze blog lees je waarom Google reviews straks nóg belangrijker worden voor jouw vindbaarheid, en hoe je daar vandaag al op kunt inspelen.
Je kent het vast wel: je staat op een netwerkborrel, je tast in je jaszak en… je visitekaartjes zijn op. Of je hebt er nog een paar, maar die zijn gekreukt of oud. Ondertussen zie je anderen hun telefoon erbij pakken om direct contactgegevens te delen. Dat kan slimmer. Een QR code visitekaartje biedt dé oplossing. Met één scan van je smartphone staan je naam, telefoonnummer, e-mailadres en zelfs je social media-links direct bij de ander in de contactenlijst. Zo hoef je nooit meer te zoeken naar een pen of een stapel papieren kaartjes.
Steeds meer organisaties stappen over op digitale visitekaartjes. Maar hoe worden die kaarten in de praktijk gebruikt? En wat levert het écht op? Om dat in kaart te brengen, vragen we klanten naar hun ervaringen. Voor deze klantcase gingen we in gesprek met Van Iersel Luchtman Advocaten, een full-service juridisch dienstverlener met meer dan 60 medewerkers. Zij maken sinds ruim een jaar gebruik van Wizard Cards. In dit verhaal delen ze hoe de overstap naar digitale visitekaartjes bijdraagt aan hun duurzaamheidsambities én zorgt voor een blijvende indruk bij klanten en relaties.