Meer Google reviews voor je restaurant? 7 tips

Een goed restaurant draait niet alleen om lekker eten en gastvrijheid. Ook je online reputatie speelt een belangrijke rol. Voordat gasten een tafel reserveren, bekijken ze vaak eerst de ervaringen van andere bezoekers. Hoe wordt het eten en de menukaart beoordeeld? Is de bediening vriendelijk? En wat zeggen eerdere gasten over hun bezoek?

Waar mensen vroeger vooral via Google en Google Maps naar restaurants zochten, gebruiken ze tegenwoordig ook AI-tools zoals ChatGPT om nieuwe eetgelegenheden te ontdekken. Online beoordelingen kunnen daarbij een waardevolle informatiebron zijn. Een goed gevuld Google Bedrijfsprofiel met recente reviews helpt bovendien om vertrouwen te wekken bij potentiële gasten.

Toch vergeten tevreden gasten vaak om na hun bezoek een review achter te laten. Gelukkig zijn er verschillende manieren om dit eenvoudiger te maken. Met deze zeven praktische tips ontdek je hoe je meer Google reviews voor je restaurant kunt verzamelen.

Waarom zijn Google reviews belangrijk voor restaurants?

Wanneer iemand via Google zoekt naar een restaurant in de buurt, verschijnen er vaak verschillende horecazaken in de zoekresultaten en op Google Maps. Daarbij zijn onder andere de gemiddelde beoordeling en het aantal reviews zichtbaar.Een restaurant met veel recente beoordelingen kan aantrekkelijk zijn voor potentiële gasten. Reviews geven namelijk een indruk van de kwaliteit, service en sfeer. Ze helpen bezoekers om verschillende restaurants met elkaar te vergelijken.

Maar gasten zoeken tegenwoordig niet alleen via Google. Ook AI-tools zoals ChatGPT worden gebruikt om restaurants te ontdekken. Denk aan vragen als ‘Wat is een goed Italiaans restaurant in Amsterdam?’ of ‘Waar kan ik gezellig uit eten met mijn gezin?’. AI-systemen kunnen bij het beantwoorden van zulke vragen gebruikmaken van online informatie, waaronder beoordelingen en ervaringen van gasten.

Dat maakt een goede online reputatie steeds belangrijker. Recente en betrouwbare reviews kunnen bijdragen aan het beeld dat online van je restaurant beschikbaar is. Dat betekent overigens niet dat meer positieve beoordelingen automatisch leiden tot een aanbeveling door AI. Ook voor je zichtbaarheid in Google blijven beoordelingen belangrijk. Google geeft aan dat meer reviews en positieve beoordelingen kunnen bijdragen aan de lokale vindbaarheid van een bedrijf. Een volledig en actueel Google Bedrijfsprofiel speelt daarbij eveneens een rol. Het doel hoeft overigens niet te zijn om uitsluitend vijf sterren te ontvangen. Juist een verzameling eerlijke ervaringen geeft toekomstige gasten een realistisch beeld van je restaurant.

Naast Google spelen ook andere beoordelingsplatforms een belangrijke rol in de horeca. Denk bijvoorbeeld aan Tripadvisor, waar gasten ervaringen delen over restaurants, hotels en andere horecagelegenheden. Ook via dit platform kun je als restaurant werken aan je online reputatie.

1. Vraag gasten op het juiste moment om een review

Het beste moment om een beoordeling te vragen, is wanneer de ervaring van een gast nog vers in het geheugen zit. Bijvoorbeeld bij het geven van de rekening of wanneer gasten afscheid nemen na een gezellig diner. Een medewerker kan op een natuurlijke manier vragen of iemand zijn ervaring op Google wil delen. Bijvoorbeeld: ‘Bedankt voor jullie bezoek! Als je een momentje hebt, zouden we het leuk vinden als je jullie ervaring op Google deelt.’

Houd het verzoek persoonlijk en vrijblijvend. Het is belangrijk dat alle gasten de mogelijkheid krijgen om een eerlijke beoordeling achter te laten, ongeacht dit een positieve of negatieve ervaring is. Door regelmatig om feedback te vragen, kun je op een natuurlijke manier een constante stroom nieuwe beoordelingen opbouwen.

2. Maak het achterlaten van een reviews zo eenvoudig mogelijk

Hoe meer stappen iemand moet doorlopen, hoe groter de kans dat een review uiteindelijk niet wordt geplaatst. Wanneer gasten zelf je restaurant op Google maps moeten zoeken, het juiste bedrijfsprofiel moeten openen en vervolgens het beoordelingsformulier moeten vinden, kost dat onnodig tijd.

Gelukkig kun je vanuit je Google Bedrijfsprofiel een directe reviewlink verkrijgen. Daarmee stuur je bezoekers makkelijk rechtstreeks naar de plek waar ze hun review kunnen schrijven. Deze link kun je bijvoorbeeld delen via een e-mail, een digitale kassabon of een bedankbericht na een reservering. Ook met een Google Review kaart kun je gasten eenvoudig naar de juiste pagina verwijzen. Ze hoeven alleen de kaart met hun smartphone te scannen om een review achter te laten. Zo maak je het beoordelen van je restaurant een stuk eenvoudiger.

3. Gebruik een QR-code op een zichtbare plek

Een QR-code is een praktische manier om gasten direct naar het beoordelingsformulier te verwijzen. Met een simple scan, kunnen klanten eenvoudig hun ervaring delen. Een andere mogelijkheid is een Google Review NFC display. Deze tafelstandaards kun je bijvoorbeeld op de bar, bij de kassa of bij de uitgang plaatsen. De Google review displays van Wizard Card zijn voorzien van een QR-code én NFC, zodat gasten zelf kunnen kiezen hoe ze de beoordelingspagina openen. Zorg ervoor dat gasten direct begrijpen waarvoor de code bedoeld is. Een korte tekst zoals ‘Hoe was je bezoek? Deel je ervaring op Google’ maakt duidelijk wat ze kunnen verwachten. Let ook op de plaatsing. Een goed zichtbaar display wordt waarschijnlijk eerder opgemerkt dan een klein kaartje dat ergens achteraf ligt.

4. Maak reviews verzamelen nog eenvoudiger met NFC

Naast een QR-code kun je ook NFC gebruiken om beoordelingen te verzamelen. NFC is de technologie waarmee je draadloos informatie kunt delen door een geschikte smartphone dicht bij een chip te houden. Je kent deze techniek waarschijnlijk van contactloos betalen. Met een Google Review display kunnen klanten hun telefoon bij de standaard houden. Vervolgens verschijnt er een melding waarmee ze rechtstreeks de beoordelingspagina kunnen openen.

De displays van Wizard Card combineren NFC met een QR-code. Zo kunnen bezoekers zelf kiezen welke manier ze het prettigst vinden. Voor restaurants zijn deze displays bijvoorbeeld handig op de bar, bij de kassa of op een centrale plek bij de uitgang. Je kunt ze bovendien laten uitvoeren in de huisstijl van je restaurant. Daarmee wordt het verzamelen van reviews een herkenbaar onderdeel van je zaak, zonder dat het storend aanwezig hoeft te zijn.

Displays bekijken

5. Betrek je medewerkers bij het verzamelen van reviews

Je medewerkers hebben dagelijks contact met gasten en kunnen daardoor een belangrijke rol spelen bij het verzamelen van beoordelingen. Leg binnen je team uit waarom feedback waardevol is en hoe medewerkers bezoekers op een vriendelijke manier kunnen uitnodigen om hun ervaring te delen.

Het hoeft geen standaardzin te worden die bij iedere tafel wordt uitgesproken. Een persoonlijke benadering past beter bij de gastvrijheid van een restaurant. Zorg er daarnaast voor dat medewerkers weten waar de reviewlink of het Google Review display te vinden is.

Vermijd beloningen voor gasten in ruil voor een beoordeling en vraag niet uitsluitend tevreden bezoekers om een review. Google staat dit soort beïnvloeding niet toe. Het gaat om het verzamelen van oprechte ervaringen.

6. Reageer op positieve én negatieve reviews

Het verzamelen van beoordelingen is belangrijk, maar vergeet ook niet om erop te reageren. Wanneer een gast de moeite neemt om feedback achter te laten, laat een persoonlijke reactie zien dat je deze waardeert. Bedank bezoekers voor hun positieve ervaringen en reageer ook op negatieve reviews. Probeer bij klachten professioneel te blijven en bied waar mogelijk een passende oplossing aan. Een negatieve beoordeling hoeft niet direct schadelijk te zijn voor je online reputatie. De manier waarop je ermee omgaat, kan juist laten zien dat je klachten serieus neemt. Ook toekomstige gasten lezen deze reacties. Door actief te reageren, laat je zien dat je betrokken bent bij de ervaringen van je bezoekers. Mocht je dit teveel werk vinden, kun je dit natuurlijk ook automatiseren.

7. Maak het verzamelen van reviews onderdeel van je dagelijkse werkwijze

Veel restaurants vragen slechts af en toe om een beoordeling. Bijvoorbeeld na een druk weekend of wanneer een gast spontaan enthousiast reageert. Door het verzamelen van feedback een vaste plek te geven binnen je dagelijkse werkzaamheden, vergroot je de kans dat er regelmatig nieuwe reviews verschijnen. Plaats bijvoorbeeld een reviewdisplay op een vaste plek en zorg dat medewerkers weten hoe het werkt. Controleer daarnaast regelmatig of de link naar je bedrijfsprofiel nog goed functioneert. Houd ook je beoordelingen op Google Maps in de gaten. Kijk niet alleen naar het aantal reviews en de gemiddelde sterren, maar vooral naar de inhoud. Zijn gasten enthousiast over de bediening? Wordt een bepaald gerecht regelmatig genoemd? Of komen dezelfde verbeterpunten vaker terug? Deze informatie kun je gebruiken om je service verder te verbeteren. Zo leveren beoordelingen niet alleen waarde op voor je zichtbaarheid in de zoekresultaten, maar ook voor de dagelijkse bedrijfsvoering.

Meer Google reviews verzamelen voor jouw restaurant?

Meer Google reviews krijgen hoeft niet ingewikkeld te zijn. Door gasten op het juiste moment te vragen, het beoordelingsproces eenvoudig te maken en actief op feedback te reageren, vergroot je de kans dat bezoekers hun ervaringen delen. Wil je het voor je gasten nog gemakkelijker maken? Met de Google Review kaarten en displays van Wizard Card kunnen bezoekers via NFC of een QR-code rechtstreeks naar de beoordelingspagina van jouw restaurant. De producten kunnen worden gepersonaliseerd in je eigen huisstijl en worden vooraf ingesteld, zodat je ze direct kunt gebruiken.

Bekijk de mogelijkheden

Meer Google reviews voor jouw restaurant?

Binnen 2 dagen in huis
Jouw eigen design
Uitstekend beoordeeld

Bekijk onze producten

Meer Google reviews voor je restaurant? 7 praktische tips